Porudžbine primamo putem internet prodavnice. Dostavu obavlja kurirska služba na teritoriji Srbije.

1. Potvrda porudžbine

Automatsko obaveštenje da je porudžbina napravljena nije potvrda njenog prihvatanja. Nakon pregleda porudžbine šaljemo vam potvrdu da je prihvaćena.

Ako ste izabrali plaćanje preko računa, nemojte uplaćivati pre nego što dobijete našu potvrdu prihvatanja porudžbine i podatke za uplatu.

2. Načini plaćanja

Pouzećem — plaćate kuriru prilikom isporuke.

Preko računa — uplatu vršite prema predračunu ili instrukcijama koje dobijete nakon prihvatanja porudžbine. Robu šaljemo nakon evidentirane uplate i pripreme porudžbine.

3. Očekivani rok isporuke

Očekivani rok isporuke je 3–7 radnih dana:
- Za pouzeće: od naše potvrde prihvatanja porudžbine.
- Za uplatu preko računa: od evidentiranja i potvrde uplate.

Tačan dan i vreme dostave zavise od rasporeda kurirske službe. U slučaju kašnjenja obavestićemo vas o novom očekivanom terminu. Ako imate pitanje o pošiljci, kontaktirajte nas da proverimo njen status.

4. Cena dostave

Standardna cena dostave zavisi od vrednosti proizvoda u korpi:
- Ispod 2.000 RSD: 650 RSD uz uplatu preko računa ili 800 RSD pouzećem.
- Od 2.000 do 3.499,99 RSD: 750 RSD.
- Od 3.500 do 5.999,99 RSD: 700 RSD.
- Od 6.000 do 7.999,99 RSD: 650 RSD.
- Od 8.000 do 9.999,99 RSD: 500 RSD.
- Od 10.000 RSD: besplatna standardna dostava.

Za porudžbine od 2.000 RSD naviše standardna cena dostave jednaka je za oba načina plaćanja.

Za gabaritne proizvode ili proizvode sa posebnim zahtevima transporta mogu važiti drugačiji troškovi. Tačan iznos prikazuje se u korpi pre završetka porudžbine.

5. Prijem pošiljke

Dostava se obavlja na adresu navedenu u porudžbini. Standardna dostava ne uključuje unošenje robe u unutrašnjost stana, kuće ili poslovnog prostora. Posebne zahteve za mesto predaje navedite pre potvrde porudžbine, kako bismo proverili mogućnosti sa kurirskom službom.

VAŽNO — PREGLED PAKETA I PRIJAVA OŠTEĆENJA

Pri prijemu pregledajte spoljašnje stanje paketa. Ako je ambalaža oštećena, odmah zatražite od kurira da evidentira oštećenje i sačini zapisnik.

Fotografišite paket sa svih strana, nalepnicu sa brojem pošiljke, unutrašnje zaštitno pakovanje i oštećeni proizvod. Sačuvajte proizvod i ambalažu do završetka postupka.

Oštećenje prijavite bez odlaganja. Fotografije, broj porudžbine, opis oštećenja i zapisnik kurira dostavite na office@prodavnicaledrasvete.rs. Ako zapisnik nije sačinjen, navedite to u prijavi.

Brza prijava i dokumentovanje oštećenja važni su za utvrđivanje odgovornosti i blagovremeno pokretanje postupka prema kurirskoj službi. Osnovanost reklamacije procenjuje se prema okolnostima i dokazima o nastanku oštećenja. Detaljan postupak nalazi se na stranici „Reklamacije“.

Napomena o reklamaciji kurirskoj službi: Za reklamaciju oštećenja pošiljke prema DExpress-u važi rok prijave pri uručenju, a najkasnije narednog radnog dana, prema njihovim opštim uslovima, odeljak 16.2.

POSEBNA NAPOMENA ZA VANGABARITNE POŠILJKE

Za duge profile i druge proizvode većih dimenzija mogu važiti posebna cena, rok i način transporta. U zavisnosti od dimenzija i uslova prevoznika, može biti potrebno preuzimanje u ogranku kurirske službe. O tome vas obaveštavamo i dogovaramo način isporuke pre prihvatanja porudžbine i uplate.

6. Lično preuzimanje

Lično preuzimanje moguće je uz prethodni dogovor, za porudžbinu napravljenu na sajtu i unapred plaćenu preko računa. Najraniji termin je 24 sata nakon ispunjenja oba uslova, uz našu pojedinačnu potvrdu spremnosti i termina.

Preuzimanje se obavlja na adresi Drvarska 22, Ruma, bez ulaska u objekat. Sačekajte našu potvrdu pre dolaska.

7. Kontakt

Za pitanja o plaćanju, dostavi i preuzimanju pišite na office@prodavnicaledrasvete.rs. Navedite broj porudžbine ako je već napravljena. Ostali podaci dostupni su na stranici Kontakt.