Obaveštenje o reklamacijama

Dobrodošli na stranicu posvećenu reklamacijama proizvoda kupljenih u Prodavnici LED Rasvete.

Molimo vas da pažljivo pročitate informacije ispod kako biste saznali sve detalje o procesu podnošenja reklamacije i našim obavezama prema Zakonu o zaštiti potrošača.

Prava potrošača

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo na reklamaciju u slučaju:

• Fizičkih oštećenja proizvoda nastalih tokom transporta.

• Neslaganja proizvoda sa opisom na sajtu.

• Neispravnog funkcionisanja proizvoda u garantnom roku.

• Nepotpune isporuke ili pogrešnog proizvoda.

Kako podneti reklamaciju

Reklamaciju možete podneti na sledeće načine:

1. E-mailom:

   • Pošaljite poruku na kontakt@prodavnicaledrasvete.rs.

   • U e-mailu navedite:

     • Broj narudžbine.

     • Ime i prezime.

     • Kontakt telefon.

     • Detaljan opis problema.

     • Priložite fotografije proizvoda (ako je moguće).

2. Telefon:

   • Pozovite nas na broj +381 69 341 3422

   • Naš tim će vas uputiti u dalji proces.

3. Pisanim putem:

   • Pošaljite reklamaciju poštom na adresu: Ulica Drvarska 22 22400 Ruma

   • U pismu navedite iste podatke kao u e-mailu.

Za detaljno obaveštenje o postupku reklamacije i povraćaja robe, posetite stranicu na sledećem linku: https://www.prodavnicaledrasvete.rs/info/povracaj.

Postupak obrade reklamacije

1. Nakon prijema reklamacije, potvrdićemo njen prijem u roku od 24 sata.

2. Reklamaciju ćemo razmotriti i obavestiti vas o daljim koracima u roku od 8 radnih dana.

3. U slučaju odobrene reklamacije, proizvod će biti:

   • Popravljen.

   • Zamenjen novim.

   • Vraćen novac u skladu sa zakonskim propisima.

Povrat proizvoda

Ukoliko je potrebno da vratite proizvod, molimo vas da:

• Proizvod bude zapakovan u originalnu ambalažu (ako je dostupna).

• Priložite račun ili potvrdu o kupovini.

• Obavezno priložite i garantni list, ukoliko ga proizvod ima.

Troškove povrata snosi:

• Prodavnica LED Rasvete, ukoliko je reklamacija opravdana.

• Kupac, ukoliko reklamacija nije u skladu sa zakonom.

Kontakt informacije za reklamacije

Za dodatne informacije u vezi sa reklamacijama, možete nas kontaktirati:

• Naziv firme: MILE KUBET PR sztr MK LED RUMA

• Matični broj firme: 64414771

• PIB: 109767644

• Adresa: Drvarska 22, Srem, Ruma

• E-mail: office@prodavnicaledrasvete.rs

• Telefon (mobilni): 069 341 3422

Hvala vam što ste odabrali Prodavnicu LED Rasvete. Vaše zadovoljstvo nam je najvažnije!