Proizvodi i poručivanje

Kako da pronađem proizvod?

Unesite naziv ili šifru proizvoda u polje za pretragu na vrhu sajta. Pre poručivanja proverite izabranu varijantu, dimenzije, napon i sadržaj pakovanja. Za dodatne informacije pošaljite nam link ili šifru proizvoda.

Kako da poručim?

Izaberite proizvod i količinu, dodajte ga u korpu i pratite korake za unos podataka, dostavu i plaćanje. Pre slanja proverite adresu, kontakt i ukupan iznos. Detaljno uputstvo: Kako kupiti.

Može li firma da poruči?

Da. Pri poručivanju unesite tačan naziv firme, PIB i ostale podatke potrebne za izdavanje računa.

Šta ako proizvod nije dostupan?

Kontaktirajte nas sa šifrom ili linkom proizvoda radi provere mogućnosti nabavke i roka isporuke.

Plaćanje i dostava

Kako mogu da platim i koliko je dostava?

Dostupno je plaćanje preko računa i pouzećem. Trošak dostave prikazuje se u korpi pre poručivanja. Aktuelne iznose pogledajte na stranici Plaćanje i dostava.

Mogu li da izmenim porudžbinu ili adresu?

Javite nam se što pre i navedite broj porudžbine i željenu izmenu. Proverićemo da li je izmena još moguća u zavisnosti od faze obrade i slanja.

Reklamacije i povrat

Šta ako je proizvod oštećen ili ne radi?

Pošaljite opis problema, dokaz o kupovini i, ako je moguće, fotografije. Za oštećenje pošiljke sačuvajte i fotografije ambalaže i nalepnice. Postupak i popunjivi obrazac nalaze se na stranici Reklamacije.

Mogu li da vratim proizvod bez navođenja razloga?

Potrošač kod kupovine na daljinu ima pravo na odustanak u roku od 14 dana od prijema robe, uz zakonske izuzetke. Obrazac, troškovi i postupak opisani su na stranici Odustanak od kupovine i povrat robe.

Nalog i kontakt

Zaboravio sam lozinku. Šta da uradim?

Na stranici za prijavljivanje izaberite „Zaboravili ste lozinku“. Lozinku nemojte slati e-mailom ili porukom.

Kako da promenim podatke naloga?

Prijavite se u Moj nalog i otvorite podatke naloga. Za promenu već poslate porudžbine kontaktirajte nas posebno.

Kako da vas kontaktiram?

E-mail: office@prodavnicaledrasvete.rs. Telefon, SMS ili Viber: 069 341 3422. Podaci o firmi i kontakt.