Uslovi kupovine

Molimo vas da pre poručivanja pažljivo pročitate ove uslove. Oni važe za proizvode ponuđene na sajtu prodavnicaledrasvete.rs i mogu se dopunjavati kada je potrebno da kupcu unapred objasnimo važna pravila kupovine.

Šta kupac može da očekuje

  • Proizvodi se isporučuju novi i nekorišćeni.
  • Pre poručivanja proverite naziv proizvoda, izabranu varijantu, dimenzije, snagu, kompatibilnost i sadržaj pakovanja.
  • Ako određena funkcija, dodatak ili usluga nisu izričito navedeni uz proizvod, ne treba ih podrazumevati.

Cena dostave

Plaćanje preko računa i plaćanje pouzećem dostupni su za sve iznose porudžbine. Tačan iznos dostave automatski se prikazuje u korpi. Samo kod korpe ispod 2.000 RSD cena zavisi od izabranog načina plaćanja; od 2.000 RSD naviše ista je za oba načina.

Kako se formira cena dostave

Iznose ne formiramo proizvoljno. Standardni iznos na sajtu zasniva se na troškovima i uslovima kurirske službe, dok stvarna cena prevoza zavisi od težine i gabarita paketa, označene vrednosti, otkupnog iznosa i dodatnih usluga. Radi jasnog prikaza pre poručivanja, na sajtu koristimo jednostavan obračun prema vrednosti proizvoda u korpi i nastojimo da ugovorimo što povoljnije uslove dostave.

Želite da sami organizujete dostavu?

Uz prethodni dogovor, i kada je to moguće za konkretnu porudžbinu, možete angažovati kurirsku službu po svom izboru i trošak prevoza platiti direktno toj službi. Tada prodavnica ne naplaćuje dostavu prema cenovniku sa sajta.

Ovo nije besplatna dostava: trošak prevoza snosite prema cenovniku kurira kojeg ste izabrali. Pre nego što završite porudžbinu, pozovite nas radi dogovora o preuzimanju.

Pozovite 069 341 3422
Vrednost proizvoda u korpi Cena dostave
Do 1.999,99 RSD 650 RSD za plaćanje preko računa ili 800 RSD za plaćanje pouzećem
2.000–3.499,99 RSD 750 RSD
3.500–5.999,99 RSD 700 RSD
6.000–7.999,99 RSD 650 RSD
8.000–9.999,99 RSD 500 RSD
10.000 RSD i više Besplatna dostava

Praktični primeri: za korpu od 1.500 RSD dostava je 650 RSD uz plaćanje preko računa ili 800 RSD uz plaćanje pouzećem; za korpu od 4.620 RSD dostava je 700 RSD za oba načina plaćanja; za korpu od 10.500 RSD dostava je besplatna za oba načina.

Kompletna i pregledna tabela dostupna je na stranici Cenovnik dostave.

Uputstvo, povezivanje i montaža

Kada je, s obzirom na prirodu, svojstva ili namenu proizvoda, odnosno posebne propise, uz proizvod potrebno uputstvo za upotrebu, montažu ili druge prateće informacije, one se isporučuju u obliku i na jeziku propisanim važećim propisima.

Uputstvo može biti na posebnom dokumentu, proizvodu ili ambalaži, u obliku teksta, slike, skice ili njihove kombinacije. Zaseban dodatni list nije neophodan ako su potrebne informacije date u drugom propisanom obliku.

Kupovina proizvoda ne obuhvata izradu dodatnog ili individualnog uputstva, telefonsku ili video-obuku, vođenje kupca korak po korak, projektovanje instalacije niti savetovanje prilagođeno konkretnom objektu, osim ako je takva usluga izričito ponuđena i posebno ugovorena.

Postojanje uputstva, kao ni izostanak posebnog štampanog lista, ne znači da je proizvod namenjen nestručnoj ili samostalnoj montaži. Kupac je dužan da se pridržava svih pratećih informacija i bezbednosnih upozorenja. Montažu ili električno povezivanje za koje su potrebni stručno znanje, odgovarajući alat ili ovlašćenja mora da obavi kvalifikovano lice. Ako kupcu način bezbedne montaže ili povezivanja nije potpuno poznat, ne treba da pokušava samostalno, već da angažuje kvalifikovano lice.

Nestručna ili nepravilna montaža, povezivanje suprotno pratećim informacijama, priključenje na neodgovarajući napon, neovlašćena prepravka ili upotreba suprotno nameni mogu prouzrokovati kvar, povredu ili štetu. Prodavac ne odgovara za posledice takvog postupanja u meri u kojoj je isključenje ili ograničenje odgovornosti dozvoljeno važećim propisima.

Individualno testiranje i snimci

Ne vršimo individualno testiranje, povezivanje, podešavanje niti izrađujemo fotografije ili video-snimke konkretnog primerka na zahtev kupca. Takve snimke ne šaljemo putem WhatsAppa, Vibera ili drugih kanala.

Eventualna interna kontrola vrši se isključivo po odluci prodavca i nije usluga na zahtev kupca. Ako vam je individualno testiranje ili snimak konkretnog primerka uslov kupovine, molimo da ne poručujete proizvod.

Reklamacije, saobraznost i garancija

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa važećim propisima. Komercijalna garancija postoji samo kada je izričito navedena uz proizvod ili potvrđena garantnim listom. Garancija ne utiče na zakonska prava potrošača u vezi sa saobraznošću.

Detaljan postupak je dostupan na stranici Reklamacije.

Odustanak od kupovine i povraćaj robe

Kod kupovine na daljinu potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe. Direktan trošak vraćanja kod odustanka snosi kupac, osim kada važeći propisi ili dogovor određuju drugačije. Kod opravdane reklamacije troškove povrata snosi prodavac.

Obrazac, postupak i detaljni uslovi dostupni su na stranici Povraćaj robe.

Ovi uslovi ne ograničavaju zakonska prava potrošača.